未経験からでも大丈夫。患者様の「ありがとう」が、私のやりがいです。

ワタキューセイモア株式会社

●この仕事を始めたきっかけは？

『掃除の先にあるのは、“ありがとう”という魔法の言葉。』
Q： どうしてこの仕事を選んだんですか？
A： そうですね、ワタキューに入ってもう5年になります。最初は清掃スタッフとしてスタートしましたが、2年間の現場経験を積んだあと、会社のサポートもあってキャリアアップし、現在は洗濯リネンの責任者としてチームをまとめています。
前職も医療関係だったんですが、「もっと現場に近い仕事がしたいな」と思ったのがきっかけですね。

Q： なるほど、現場に近い仕事をしたかったんですね。
A： そうなんです。それに、転職前に清掃をしていた人から「患者さんに『ありがとう』って言ってもらえる瞬間がある」という話を聞いて、そのときの笑顔がものすごく印象に残っていて…。「自分もそんな仕事がしたい！」って思ったんですよね。

●未経験でもできるお仕事ですか？

『焦らなくて大丈夫。ゆっくり覚えて、“ありがとう”を集める仕事。』
Q： 清掃って、やっぱり経験がないと難しいですか？
A： いえ、できますよ！私も未経験でしたから。最初は不安だらけでしたよ。「この年齢で転職できるかな？清掃なんてやったことないし…」って。でも、先輩が本当に丁寧に教えてくれます。

Q： どんなふうに教えてくれるんですか？
A： 最初の2週間はペアで動いて、3週目からはフォロー付きで一人立ち。掃除の仕方だけじゃなく、患者さんへの声掛けまで実際に見せてくれるので覚えやすいんです。
「すぐにできる人はいないから、ゆっくり覚えればいいよ」って言葉、今でも心に残っていますね。

●やりがいを感じるのはどんなときですか？

『掃除の先にあるのは、わざわざ伝えてくれる“ありがとう”。』
Q： この仕事で一番うれしい瞬間って？
A： やっぱり患者さんから『ありがとう』って言われたときですね。退院のときにわざわざ声をかけてくれる方もいて、本当に胸がいっぱいになります。
「あなたが掃除してくれて気持ちよく過ごせました」って言われると、疲れも吹き飛ぶんですよ。

Q： 清掃って床を拭くだけじゃないんですよね？
A： そうなんです。ベッドの下に落ちた靴下を見つけたり、時には「このゴミ袋、どこから出てきた!?」っていう謎の袋に遭遇することも（笑）。ちょっとした宝探し気分です！（笑）
そんな“あるある”も含めて、患者さんが安心して過ごせる環境を整えるのが私たちの仕事。だから「ありがとう」の一言は、何よりのご褒美ですね。
院内は空調が効いてますが、やっぱり動くと暑くって（笑）
へとへとになった時に言われると、本当に心が浄化される感じがしますね。

●どんな人がこの仕事に向いていると思いますか？

『未経験でもOK！“助け合う”が合言葉の職場です。』
Q： どんな人が向いていると思いますか？
A： 「キレイにすることが好き」「誰かの役に立ちたい」って気持ちがあれば十分！技術やコツは働きながら自然に身につくので心配しなくていいと思います。
逆に「全部自分で解決しなきゃ」って抱え込むタイプはちょっと大変かもしれません。分からないことは聞いてOK、メモしてOK！みんなで助け合う職場なので、未経験でも全く心配ないです！

●職場の雰囲気はどうですか？

『怖い上司？いません（笑）。むしろ仲間です！』
Q： チームの雰囲気ってどうですか？
A： とても話しやすいです。「こうしたらもっと良くなるよね」って意見を出し合えるし、ミスも正直に言える。上司と部下の垣根がないので安心して働けます。
困ったときは仲間と相談できるし、業務改善のアイデアもどんどん出せる環境ですよ。

Q：上司ってどんな感じですか？怖くないですか？
A： 全然怖くないですよ（笑）。むしろ同じチームの仲間って感じです。困ったらすぐ相談できるし、「こうしたらもっと良くなるよね」って一緒に考えてくれます。

●スキルアップの機会は？

『“こうしたらいいかも”がカタチになる職場です。』
Q： 日々スキルアップできる環境、良いですね！例えばどんなことがありますか？
A： 例えば、いつも使う「清掃カート」。バケツ・モップ・消毒液・ゴミ袋などが全部まとまった清掃専用のワゴンです。
病室に入る時は廊下に置くので、患者さんや看護師さんの邪魔にならないようにどこに置くか…そんな工夫もみんなで話し合います。
さらに、会社から危険予知の訓練として課題が定期的に出されるので、みんなで「こうしたらいいんじゃない？」と意見交換できるのも良い刺激になってますね。

●病院清掃と普通の清掃の違いは？

『“静かに急ぐ”——病院清掃ならではのスピードと判断力。』
Q： 病院清掃って、普通の清掃と何が違うんですか？
A： 感染管理や厳しい基準に沿って作業するので、気は抜けないですね。それに時間内に仕上げるスピードも必要です。
でも、スケジュール通りに進むことはまずないんですよ。例えば、部屋で患者さんがご飯を食べていたら「後回しにしよう」って判断します。
“静かに急ぐ”って感じで、頭の中でスケジュールを組み立て直しながら進めていますね。
最初は大変ですが、工夫すれば乗り越えられますよ。負担が大きい作業は2人で分担したり、体力に合わせて休憩を取ったりしています。

Q： 印象に残っている出来事ってありますか？
A：椅子についたどうしても取れない汚れに挑戦したときですね。薬剤を何種類も試して、4〜5回目でやっと落ちたんです。その達成感は、仕事終わりのビールくらいスカッとしました（笑）。本当にすごかったですね。
あと、モップも掃除する場所によって色分けされていて、順番や使い分けがとても重要なんですよ。まるで“モップ界の信号機”って感じ（笑）。赤はトイレ、青は病室…みたいに。間違えたら大渋滞ですからね！！

●休みの日はどう過ごしてますか？

『オンとオフ、しっかり切り替え。サウナで整う時間も確保！』
Q：オフの日はどう過ごしていますか？
A：最近はサウナと買い物ですね。サウナで汗を流して、「今週も頑張ったな」って浄化される感じが好きです（笑）。
清掃業務は365日稼働している現場が多いですが、平日休みが取れるのもメリットなんです。土日はどこも混んでますけど、平日ならサウナも空いてるし、買い物もゆったりできます。銀行や役所の用事もサクッと済ませられて助かってますね。
有休も会社がしっかり管理してくれるので、「使ってないよね？」って声をかけてくれるんですよ。だから、サウナで整う時間も、買い物でちょっと贅沢する時間も、ちゃんと取れます。オンとオフの切り替えができるのは、この仕事のいいところですね。

●最後にメッセージを！

『サウナで整うくらい、心が整う仕事です。』
Q：これから応募する人にメッセージをお願いします！
A：僕のモットーは“感謝の気持ちを忘れないこと”。周りのおかげで自分が働けている——そう思えると、患者さんの「ありがとう」がもっと嬉しくなるんです。
しゃがんだり、モップを握って腕が痛くなることもあります。でも、その先には必ず“ありがとう”が待っています。これ、ほんとに魔法の言葉ですよ。
安心してください(*^^*)！最初は先輩が手取り足取りサポートしてくれるので心強いです。隙間時間で練習したり、本を読んでスキルアップする人もいますよ。
福利厚生も充実していて、有休は入社3ヵ月で2日もらえるし、全国に仲間がいてノウハウ共有や研修も豊富です。
この仕事は、ただ掃除するだけじゃない。“ありがとう”が待っている仕事。
ぜひ一緒に始めてみませんか？サウナで整うより、心が整う仕事ですよ（笑）。